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尊敬的各位朋友:
忠心的感谢您的支持,为使您更好的了解我们企业,加强我们之间工作合作与交流,现将我公司服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。
服务承诺
一、我公司将严格按照贵方要求的交货进度表,合理安排,精心组织生产,确保按期交货,保证施工需要。
二、我公司投产多年来积累了丰富的生产管理经验,无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都完全具备生产高质量产品的能力。公司将严格工艺规程,加强从原材料进厂到产品出公司的全过程控制,提供产品保证。
服务内容
售前服务
有计划地走访客户,征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题
对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明
合同平审在两日内完成
售中服务
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品
严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导
保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知客户,同时上报主管领导因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报
售后服务
我公司对于客户提出的问题,当日派人员解决问题
销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。